Q1：保險效力如何起算又何時結束？應該何時提出理賠申請以避免失效？
A1：只要當學期有繳保費，效力即回溯到該學期第1天（第1學期為8月1日；第2學期為2月1日）並保障至該學期最後1天（第1學期為1月31日；第2學期為7月31日，應屆畢業生延長至8月31日）。事故發生在有繳保費的當學期，請於事故時間後的 2 年內提出申請（無論您是否還在學），逾期失效。

Q2：申請學生團體保險理賠需要什麼文件？
A2：
1.一般意外受傷或「生病嚴重至住院（例如新冠肺炎確診須嚴重至住院）」的情況，請準備下列文件並依序裝訂：

（1）填寫理賠申請書，電子檔請至「申請書與應附資料」連結下載（包括填寫範例PDF檔）。
（2）醫療診斷證明書（正本或副本），影本要加蓋醫院章證明「與正本相符」。同一事由在不同醫療院所治療，就要附上各個院所的診斷證明書。
（3）醫療費用收據（正本或副本），影本要加蓋醫院章證明「與正本相符」。
（4）學生證正面影本（不用反面），證明您是本校學生。之前有申請過本保險理賠者，不用再附。
（5）存摺封面有學生姓名與匯款帳號，避免匯款有誤。之前有申請過本保險理賠者，不用再附。
（6額外）有骨折請再加附X光光碟片或影本，另有理賠。欲取回光碟者，請在理賠申請書貼便利貼說明「希望審核後歸還光碟片」。
（7額外）因身心狀況住院休養請額外檢附住院看護紀錄。
（8額外）外籍生、僑生或陸生請額外檢附居留證正面和反面影本。
（9額外）有罹癌者，請額外檢附《病理組織報告》

2.若學生本人不幸身故，家屬請參閱「申請書與應附資料」連結。


Q3：備好以上資料後，如何送件？
A3：
1.掛號郵寄：10617臺北市大安區羅斯福路4段1號 生活輔導組（學生團保）收
2.醫學院區學生請送醫學院學務分處
3.校總區學生可以到學務處生輔組，投件至生輔組1號櫃台註明「學生團體保險資料亦可投入」的紙箱。如下圖，現場提供免費的迴紋針與舊紙袋。


Q4：送出申請資料後，何時知道結果？
A4：若資料無問題，將於20個工作天以內（在開學、期中考、期末考的前後，可能因為申請精神科/身心科門診補助的案件激增，導致審核理賠天數增加），匯款至帳戶並發簡訊至手機。若有其他問題，將個案通知學生本人後續事宜。

Q5：休學期間，我可否繼續參加學生團體保險？
A5：
休學期間並未繳交保費（開學前已休學），可親自或委請他人至校總區生輔組1號櫃台抽屜拿取「休學續繳保費」的繳費單填寫基本資料（姓名、學號、系所年級），再到出納組（113年7月12日原第二行政大樓一樓辦公室暫停業務，7月16日在禮賢樓8樓新辦公室重新營業）抽號碼牌繳清。抽屜照片如下。（註：1個學期只能填寫1張，2個學期填寫2張。下一學年因保費需公開招標，只能等新學年開始後再繳交）

Q6：我在這學期結束前提早畢業或退學，可以再接受學生團體保險的保障嗎？
A6：事故在學期結束（每年1月31日或7月31日）以前發生（以醫療診斷證明書上所載日期為準），可以申請學生保險理賠；新學期開始同學已無本校學籍，不在學生團保範圍內。

Q7：請問本校的學生團體保險承保公司都是固定同一家嗎？
A7：本校於契約期滿前依政府採購法規定公開招標，由各保險公司競標，得標者承辦本校學生新學年的團體保險，以維護服務品質並反應市場行情（每次決標的保費，均視得標價格而定）。

Q8：有了學校的學生團體保險的保障，舉辦活動或出遊時還需要另外購買其他保險嗎？
A8：學校團體保險僅提供最基本的理賠補助，建議舉辦活動或出遊時另外購買其他保險，以提供活動成員最充足以及適切的保障。倘若真有意外，亦可多方申請理賠，獲得較多保障。

Q9：我需要保險證明，如何取得契約內容及繳費證明？想了解契約應如何聯絡相關窗口？
A9：
1.契約條款內容：詳見金管會審核通過並公開招標決標之契約條款內容連結。

2.繳費證明：請用您的帳密至MyNTU下載繳費證明（內有學生團體保險一項）。有減免身分的學生另請校方開立減免證明，證明已由學校代繳。

3.本校承辦人：林先生，02-33662050#221，linyiyan@ntu.edu.tw

4.理賠相關問題，請洽詢承保公司：(02)6639-9999 轉 理賠部。


5.承保公司另提供Line服務，加入後可享有「即時的問題回覆、更多專業人員的服務」及「隱密性高，個人問題不會被非相關人員看到」與「諮詢臺大學生團保以外的保險相關問題」等臺大學生與家長特有的福利。