國立臺灣大學學生事務處
學生家長志工團組織要點
中華民國102年8月27日
壹、國立臺灣大學（以下簡稱本校）學生事務處（以下簡稱本處）為提供具服務熱忱之學生家長，愛校且願意犧牲奉獻之人力資源，提供多元學習與志願服務之機會，特成立學生家長志工團（以下簡稱本團），並依志願服務法第1條規定訂定本要點。
貳、本團成員之必要條件：
一、子弟為本校在學學生之家長。
二、每週平日可在校服務固定排班至少3小時者。
三、接受過相關志工基礎與專業訓練課程者。
四、本團以總團員105人為上限，團員子弟畢業時須同時功成身退，以利後續家長參與。
參、志工資格之取得
一、每學年初新生家長日期間受理志工申請入團，由本處對外公開招募。
二、經本處審查通過並全程參加教育訓練課程合計達18小時以上者，發給本校校園志工證（以下簡稱志工證）與志願服務記錄冊（以下簡稱記錄冊）。
三、志工證內容包括志願服務標誌、志工姓名、照片、志工編號、單位名稱、服務期間等由本處管理，僅作為志工服務識別、相關權利義務作業之用，不作其他用途。
四、志工招募與志工證之服務期間以學年度為單位。
五、領取志工證時同時領取志工背心乙件。團員離團時須繳回該背心與志工證。倘有領取停車證者亦須繳回。
六、若申請人曾擔任過其他機關（單位）志工，經本處審查通過後，得免重覆參加教育訓練課程，及重複領取記錄冊。
肆、本團指導與編組：
一、指導老師：學務長、學務處生活輔導組主任。
二、督導與輔導：由生活輔導組指定1名專人負責。
三、本團共分為7組、每一組設組長、副組長各一人，負責聯絡所屬組員。組長由組員推選，任期一年，連選得連任一次，副組長由組長自行選任，襄助組長共同完成服務工作。
四、組長之任期以學年度為單位，服務未屆滿之組長離團或因故卸任者，由副組長代理；組長、副組長均離團或因故卸任時，由該組組員另行集會推選，惟其任期均至原組長任期屆滿止。
五、組長之責任：
（一）聯繫，傳遞本團訊息及反應組員意見。
（二）組內各項工作及進度的安排
（三）輔導組員服勤相關事宜
（四）完成本團交辦事項。
（五）代表組上參加組長會議。
六、本團以組長會議為最高決策機制，學期中以每個月召開乙次組長會議為原則，並得視業務需要不定期召開。組長因故無法參加者由副組長代理；組長、副組長均因故無法參加時，由該組薦派1名代表參加組長會議，其權利與義務均與組長相同。
伍、服務項目：
一、辦公室諮詢引導：在生活輔導組辦公室提供業務引導諮詢。
二、巡守校園：『愛校守護隊』服務項目，包括學生騎乘自行車安全勸導、自行車停放景觀維護、公共區域設施安全及環境衛生缺失之報修與反映、違規行為舉發、新生、普通、共同等教學大樓身障生使用電梯之協助、醉月湖生態維護勸導、布告欄違規轉知課外組等。
三、配合各項活動需求，提供人力支援。
四、除上述服務項目外，本校尚有如訪客中心、博物館群、農場等處亦在招募志工，行有餘力或欲發揮其專才者得另行參與。
陸、服勤規則：
一、本團之服務時段：每週一至週五上班時間，由志工依個人狀況選擇服務時段，上午08：30－11：30、下午13：30－16：30，以每次服務3小時為原則。另平日或假日視各項活動需要，得不定期提供支援。
二、每學年單一服務項目（第伍條第一、二項）之服務時數至少須達40小時。單一服務項目與活動服務項目（第伍條第四項）之服務時數至少須達60小時。
三、團員得重複參與校園巡守、生輔組櫃檯等不同之服務項目，且各種服務之時段亦得不限於一班。惟服務項目、服務時段經確定後，該學年度之服務時數至少須達：（40小時）乘上（服務時段數）加上（20小時）
四、服勤時，應佩掛志工證，天冷時酌情穿戴志工背心與帽子，以維護整體形象。服裝應整齊，不得穿著短褲、拖鞋，行政區域不宜喧嘩談笑。服務態度親切有禮，並遵守校園相關規定。
五、倘需變更服務項目與時間之排班，當學年度以1次為限。
六、團員因故無法出勤時，得請假但不需補班。
七、團員因故無法繼續服務時，應於一個月前向本處提出，辦理資格保留或離團手續。
柒、服勤時數計算：
一、團員支援本處核可派遣之任務時，始列入服勤時數紀錄，餘均不列入。
二、服勤時數每學期末由本處彙整統計，開學前領回時數貼條，以利登錄於記錄冊。
三、各項活動籌備、研商會議參與之團員均得計入服務時數。
捌、志工考核
一、每學期由本處彙整服勤簽到表，統計服勤時數於每學年結束後考評之。
二、卸任之組長或資深團員，經考評後得由本處提供具紀念性之證狀以茲鼓勵。
三、具特殊貢獻事蹟之本團志工，隨時得由本處列舉具體事實推薦，於志工大會會中進行表揚。
玖、志工權益：
一、參加志工基礎與專業等研習、成長課程聯誼等活動。
二、於服務期間享有志工保險：
（一）承保範圍：志工執勤時間（含交通往返、會議、活動、訓練保障）。
（二）保險金額：殘廢或身故最高賠償新台幣120萬元、附加傷害醫療每次最高3萬元。
三、依本校相關規定辦理，值勤時間享有停車優惠。
四、志願服務滿3年且時數達300小時，得依規定申報領取志工榮譽證。
五、離團時如已連續服務滿四年，且總時數達400小時者，將頒贈「榮譽團員證書」，以資表揚。
六、購物福利：台大農場購物折扣
拾、志工權利保留與資格撤銷：
一、志工倘因故需暫時中斷服勤達2個月以上者，得向督導提出資格保留之書面申請，惟保留須以一學期為單位。
二、志工如有下列情況之一者，停止團員之所有權利：
（一）資格保留連續兩學期以上者。
（二）資格保留未連續，惟累計已達三次以上者。
（三）未達最低服務時數達一學年以上者。
三、如有下列情況之一者，立即撤銷團員之資格：
（一）違反本校校規、公告禁止事項或本處相關規定情節重大者。
（二）假借本校名義私自在外從事活動等藉以圖利者。
（三）對外發表不當言論有損校譽或本處、本團形象者。
（四）其他重大違失，經組長會議決議撤銷志工資格者。
拾壹、注意事項：
一、不涉及政黨、宗教、商業、個人營利相關的活動，以避免困擾。
二、請守時、守紀、重然諾，如無特殊情況勿隨意請假，每次到勤切記簽名，以免日後忘登或錯登。
三、重要訊息若於非組長集會期間，由本處以電子郵件通知各組組長（並請組長查收回覆），再由組長加強聯繫組員。
四、志工個人資料如有異動時，應主動通知組長轉知本處，若未能主動通知而致個人權益受損，應自行負責。
五、服務倫理及紀律：
（一）請勿介入服務單位的行政事宜。
（二）確實配合服務單位規定辦理（應按規定辦理不要自作主張）。
（三）服務時數務必按實際狀況填寫（採榮譽制自行登錄時數）。
（四）共同維護志工休息區及置物櫃內的整潔，盡量減少置放個人物品，貴重物品請自行妥善保管。
六、『愛校守護隊』校園巡守時，應相互支援並以自身安全為首要考量，避免獨自巡守，與危險舉措（如過於接近水邊、強行攔車、與人爭執等）。問題反映把握人、事、時、地、物等明確資訊為原則，請填寫工作日誌（填寫人務請填註電話以便必要時洽詢），並影印送交事務組分送相關單位人員處理；設施缺失方面請以重大緊急項目為主，一般項目權責單位有專人巡查；屬於各系所教室大樓者逕向該辦公室反映。（注意分區及周延性）。
七、重要聯絡電話：
保健中心醫療緊急電話：3366-9595
生活輔導組：02-33662048~52
駐警隊：3366-9110
校安中心：3366-9119
